北京市9000名“檸檬黃”堅守防疫一線
發表時間:2021-08-13    來源:北京日報

  哪里有需要,哪里就有“檸檬黃”的身影。隨著首都疫情防控“警報”再次拉響,北京市9000余名公共文明引導員堅守在北京城的大街小巷。他們在公交站臺、地鐵站臺、交通路口,認真值守的同時宣傳防控舉措,還有的“檸檬黃”直接轉戰社區、商超、公園防疫一線。

  地點:學院路街道疫苗接種點

  人物:劉月華

  “疫情不退,我們不歇”

劉月華在學院路街道疫苗接種點服務

  “請按照地上的一米線排隊等候!”“大家接種完一定要到留觀區等候30分鐘,整個接種過程才算完成!”在學院路街道社區服務中心的疫苗接種現場,身著“檸檬黃”隊服的文明引導員劉月華提醒排隊的市民。

  今年伊始,學院路地區開始大規模疫苗接種工作,作為中隊長的劉月華,再次帶領大家挺進防疫一線,參與現場秩序疏導服務。

  疏導,也會遇到“小插曲”。

  前不久,在等待的隊伍中,一位男子正愜意地抽著電子煙,被劉月華制止。男子不樂意,劉月華耐心勸說,“小伙子,這里是密閉空間,電子煙的煙霧也會造成空氣污染,您說對吧?您看這么多人都看著呢,您就先忍忍,實在想抽,您就等打完針到外邊再抽吧?!蹦凶优み^頭看了看排隊的人群,把煙收起來了。

  做了15年文明引導工作的劉月華明白,在疏導中為了避免發生不愉快,說句“服軟的話”也是一種服務技巧?!八业氖?,大家看我們年齡一大把還在服務,說話基本都聽得進去?!眲⒃氯A笑著說。

  近日隨著疫情的反復,劉月華和隊友們又忙活起來。早上9時到11時30分、下午1時30分到4時,他們到疫苗接種點值守。市民打完針要留觀半小時,他們也總是陪伴到最后一刻。

  一路之隔就是核酸檢測點,最近幾天,做核酸檢測的市民特別多,劉月華還要隨時過去支援,一忙就到半夜。大家已經做好了跟疫情“死磕到底”的準備,“疫情不退,我們不歇!”劉月華說。

  地點:三里屯太古里商圈

  人物:張景躍

  “有任務必須上,有困難不退縮”

張景躍在三里屯商圈門口引導市民掃碼測溫

  “小姑娘,把口罩戴嚴,商圈里人多?!薄按蜷_健康寶,進行信息登記?!敝形鐣r分,三里屯太古里人流不算多,文明引導員張景躍和其他工作人員盯緊來往人群的手機,確認健康寶“未見異?!焙腕w溫正常,才挨個放行。

  首都疫情形勢近期嚴峻,平日人流密集的三里屯商圈客流明顯減少,但防控舉措一點沒松勁。每天下午2點到晚上8點,是文明引導員值守的時間。少則兩人,多則四五人,“檸檬黃”和商圈工作人員一起,做好疫情防控,疏導人群,查驗健康寶,檢測體溫。

  天氣炎熱,在商圈出入口一站就是至少6小時,趕上周末客流稍多,張景躍和隊友就堅守到晚上10點,大家沒一個抱怨的?!皝磉@兒的都是年輕人,大家都很配合我們的工作?!睆埦败S說,文明引導員要懂得“公共責任勇于承擔”的含義,“有任務必須上,有困難不退縮?!?/p>

  今年53歲的張景躍雖然做“檸檬黃”才兩年多,參與的事兒一件不落?!拔沂?019年6月10日加入這個團隊的,沒半年就趕上了疫情暴發,我們從路口轉戰社區一線,然后又是垃圾分類值守、文明條例宣傳、疫情防控?!睆埦败S說,自己愿意貢獻力量,發揮余熱。

  地點:北京動物園

  人物:賈琴

  “用真誠打動游客,大家自然很配合”

賈琴(左3)帶領隊友在北京動物園開展暑期志愿服務

  從上個月開始,文明引導員賈琴值守的點位從公交站臺轉到了北京動物園。作為中隊長,她帶領15名引導員開啟了為期14天的暑期志愿服務。既要做好文明游園宣傳,又要緊盯疫情防控,節奏明顯緊張了。

  與公交站臺引導乘車不同,在公園服務,更要“眼尖、嘴勤”?!叭藛T流動快,這批游客剛走,又來一批,停留時間短,我們就要眼觀六路,提醒的話說個不停?!辟Z琴說,來動物園的都是家長帶著孩子,說話尤其要有耐心,“來玩的不就圖個心情愉悅嗎?!?/p>

  除了門區,園內的企鵝館和熊貓館客流量不小,這兩個點位也是文明引導員服務保障的重點區域??吹胶B可掬的小企鵝東瞅瞅、西看看,有的小朋友興奮起來,一不留心口罩就給拉了下來,人也舍不得走了。賈琴過去提醒家長,“館里人多、空氣也不好,孩子的口罩還是戴起來吧?!焙⒆拥膵寢屌ゎ^看了看周邊,明白什么意思,趕緊幫孩子做好防護。賈琴又微笑地對小朋友說,“歡迎你下次再來,前面還有大老虎、長頸鹿呢,要不要去看看?”家長聽了點點頭,很快帶著孩子走了。

  “勤宣傳、勤引導,用我們的真誠打動游客,大家自然很配合?!辟Z琴說,“疫情發生以來,各界都在全力迎戰,醫護人員更是舍小家、為大家,堅守在防控第一線。我們這點工作不值一提?!保ㄓ浾?任珊)

責任編輯:常 辰 王小偉
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